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2012 年 1 月
一年前，我发现我们资助的那些最不成功的初创公司有一个共同点：他们似乎很难沟通。感觉就像我们之间有一堵墙。我总是无法确定他们是否理解我在说什么。
这引起了我的注意，因为早些时候我们注意到最成功的初创公司有一个共同点，似乎取决于不同的品质。我们发现表现最好的初创公司是那些我们会说 “他们可以自行解决” 的创始人。表现最好的初创公司是 “点火并忘记” 的，意味着你只需给他们一个线索，他们就会抓住，无论是什么类型的线索。例如，当他们在筹集资金时，你可以做初步介绍，知道如果你愿意，你可以在那一点上停止考虑。你不必看护这轮融资以确保它发生。这种类型的创始人会带着钱回来；唯一的问题是多少和什么条件。
奇怪的是，在这两个极端的离群值可以通过看似不相关的测试来检测到。你会期望，如果一端的创始人因具有品质 x 而杰出，那么另一端的创始人将因缺乏 x 而杰出。在 resourcefulness 和难以交流之间是否存在某种逆关系？
事实证明确实存在，解开这个谜团的关键是古老的格言 “智者一言足以”。因为这个短语不仅被过度使用，而且以一种间接的方式被过度使用（通过将主语放在一些建议的前面），大多数听过它的人不知道它的含义。它的意思是，如果某人是明智的，你只需对他们说一个词，他们就会立即理解。你不必详细解释；他们会追踪所有的含义。
就像你只需给合适的创始人一个 VC 的简短介绍，他就会追踪资金一样。这就是联系。理解所有的含义 —— 甚至是不方便的含义 —— 是资源丰富性的一个子集。这是对话资源丰富性。
就像现实世界的资源丰富性一样，对话资源丰富性通常意味着做你不想做的事情。追踪所有对你说的话的含义有时可能会导致令人不快的结论。描述未能这样做的最好词可能是 “否认”，尽管这似乎过于狭隘。描述这种情况的更好方式是说，不成功的创始人具有因软弱而来的那种保守性。他们像非常老的人在物理世界中行走一样小心翼翼地穿越想法空间。
这些不成功的创始人并不愚蠢。从认知上讲，他们和成功的创始人一样有能力追踪他们所说的话的所有含义。他们只是不急于这样做。
因此，难以交流并不是导致不成功的初创公司失败的原因。这是潜在资源不足的一个迹象。那才是导致它们失败的原因。除了未追踪他们所说话的含义外，不成功的创始人还会未追踪资金、用户和新想法的来源。但我最直接的证据表明出了问题的是我无法与他们交流。
注 一位 YC 合伙人写道：
对于糟糕的团队，我觉得在办公时间到来之前，他们已经决定要做什么，我说的一切都通过他们的内部流程，这个流程要么拼命地将我说的东西变成符合他们决定的东西，要么干脆将其拒绝并为此创造一个合理化。他们甚至可能没有意识到这个过程，但我认为当你对糟糕的团队说话时，他们看起来呆滞的原因就是这个过程在起作用。我认为这不是困惑或缺乏理解，而是这个内部流程在起作用。
对于好团队，你可以感觉到你说的每句话都是以全新的眼光看待的，即使被拒绝，也是因为某种逻辑原因，例如 “我们已经尝试过了” 或 “从与我们的用户交谈中，他们不喜欢那样”，等等。这些团队从不呈现出那种呆滞的表情。