2009 年 7 月
Segway 并没有实现最初的承诺，说得委婉点。造成这种情况有几个原因，其中之一是人们不愿意被看到骑着它们。骑 Segway 的人看起来像个傻瓜。
我的朋友特雷弗・布莱克韦尔自己建造了自己的 Segway，我们称之为 Segwell。他还制作了一个单轮版本，Eunicycle，看起来和普通的独轮车一模一样，直到你意识到骑手没有踩踏。他曾骑着它们两个去 Mountain View 市中心买咖啡。当他骑 Eunicycle 时，人们对他微笑。但当他骑 Segwell 时，他们从车里大声辱骂：“太懒得走路了，你这个该死的同性恋？”
为什么 Segway 会引发这种反应？骑 Segway 看起来像个傻瓜的原因是你看起来 自以为是。你似乎没有努力工作。
骑摩托车的人并没有更努力工作。但因为他骑在上面，他似乎在努力。当你骑 Segway 时，你只是站在那里。而一个被轻松带着而看起来没有做任何工作的人 —— 比如坐在轿车椅上的人 —— 不禁显得自以为是。
试试这个思想实验，就会清楚：想象一下某种像 Segway 那样工作的东西，但你是像滑板那样前脚在前面骑的。那看起来就不会那么不酷了。
所以可能有一种方法可以吸引更多 Segway 希望触及的市场：制造一个看起来对骑手不那么容易的版本。如果造型也是以滑板或自行车的传统为基础，而不是医疗设备，那也会很有帮助。
耐人寻味的是，导致 Segway 陷入这个问题的原因是公司本身就像一种 Segway。对他们来说太容易了；他们在筹集资金方面太成功了。如果他们不得不通过逐步发展公司，通过向真正的用户销售几个版本，他们很快就会发现人们骑着它们看起来很愚蠢。相反，他们有足够的秘密工作。我相信他们有大量的焦点小组，但他们没有人从车里大声辱骂。所以他们从未意识到他们自信地朝着一个死胡同前进。