105 家初创企业的 13 句经验
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2009 年 2 月
我经常告诉初创企业一个原则，那就是我从 Paul Buchheit 那里学到的：让少数人真正快乐胜过让很多人半快乐。最近我告诉记者，如果我只能告诉初创企业 10 件事，这将是其中之一。然后我想：其他 9 件会是什么？
当我列出清单时，结果有 13 项：
1. 选择优秀的联合创始人。
联合创始人对于初创企业就像地点对于房地产一样重要。房子的任何部分都可以改变，唯独位置不可。初创企业中，你可以轻易改变你的想法，但改变联合创始人却很困难。初创企业的成功几乎总是取决于其创始人。
2. 快速启动。
快速启动的原因并不在于尽早将产品推向市场的关键性，而在于直到你推出产品之前，你实际上还没有真正开始工作。推出产品会教会你应该构建什么。直到你知道这一点，你才不会浪费时间。因此，你推出的任何东西的主要价值在于作为吸引用户的借口。
3. 让你的想法演变。
这是快速启动的后半部分。快速启动并不是将初创企业视为仅仅实施一些杰出初始想法的问题是一个大错误。就像写作一样，大部分的想法都出现在实施中。
4. 了解你的用户。
你可以将初创企业创造的财富想象成一个矩形，其中一边是用户数量，另一边是你改善他们生活程度的程度。第二个维度是你最能控制的。实际上，第一个维度的增长将受到你在第二个维度上的表现驱动。就像科学一样，困难的部分不是回答问题，而是提出问题：困难的部分是看到用户缺少的新东西。你越了解他们，你就越有可能做到这一点。这就是为什么许多成功的初创企业制造创始人需要的东西。
5. 让少数用户爱上你胜过让很多用户感到矛盾。
理想情况下，你希望让大量用户爱上你，但你不能指望立即达到这一点。最初，你必须选择满足一部分潜在用户的所有需求，或者满足所有潜在用户的一部分需求。选择前者。扩大用户比满足用户需求更容易。也许更重要的是，对自己撒谎更难。如果你认为你离一个伟大产品的目标还有 85%，你怎么知道它不是 70%？或者是 10%？然而，知道你有多少用户却很容易。
6. 提供出乎意料的优质客户服务。
顾客习惯于受到虐待。他们与之打交道的大多数公司都是